Spørgsmål?
Har du spørgsmål? Vores kundeservice står til din disposition og vil svare dig hurtigst muligt.
Tøv ikke med at kontakte os på e-mailadressen contact@azuriax.com.
HER ER DE SPØRGSMÅL, DU OFTE STILLER OS:
Hvornår modtager jeg min ordre?
Ordrer sendes normalt fra vores lagre inden for 3 arbejdsdage.
Derefter tager det mellem 10 og 15 arbejdsdage, før din vare ankommer til din adresse.
I perioder med høj trafik kan det tage op til 6 dage, før forsendelsen afsendes. Vores pakker sendes med PostNord, og vi bruger ikke afhentningssteder.
Min ordre er ikke komplet
Da vi har forskellige lagre og arbejder med flere producenter, kan dine produkter ankomme i forskellige pakker. Du skal derfor ikke bekymre dig, hvis du ikke modtager alt på én gang.
Vores gennemsnitlige leveringstid er 10 til 15 arbejdsdage. Det er muligt, at nogle pakker kan tage lidt længere tid.
Men hvis du stadig ikke har modtaget din pakke efter 30 arbejdsdage fra ordren blev lagt, refunderer vi dig det fulde beløb, og du kan beholde varen, når du modtager den.
Kontakt os på contact@azuriax.com for at meddele os, hvis du ikke har modtaget en vare.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Vi behandler ordrer hurtigt, normalt inden for 12 timer.
Af denne grund har du 12 timer efter din bestilling til at sende en annullerings- eller ændringsanmodning til contact@azuriax.com.
Efter denne periode er dine varer allerede blevet afsendt, og vi vil derfor ikke kunne ændre din ordre.
Den vare, jeg har modtaget, er beskadiget/defekt
På trods af vores omhyggelige udvælgelse af pålidelige transportører kan din pakke ankomme beskadiget.
I dette tilfælde eller i tilfælde af en designfejl skal du kontakte os på contact@azuriax.com med følgende oplysninger:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af problemet (forkert vare / defekt osv.)
- Et billede eller en video
Du skal ikke returnere produktet, og vi vil refundere dig det fulde beløb for din ordre i form af en tilgodebevis (hvis du ønsker en anden form for refundering, så lad os det vide).
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder på vores hjemmeside: Visa, American Express, Mastercard, betalingskort, PayPal og bankkort.
Er mine oplysninger sikre?
For at beskytte dine personlige oplysninger tager vi rimelige forholdsregler og følger branchens bedste praksis for at sikre, at dine data ikke går tabt, misbruges, tilgås, afsløres, ændres eller ødelægges på uhensigtsmæssige måder.
Hvis du giver os dine kreditkortoplysninger, bliver disse krypteret ved hjælp af SSL-protokollen og gemt med AES-256-kryptering.
Selvom ingen metode til overførsel via internettet eller elektronisk opbevaring er 100 % sikker, følger vi alle PCI-DSS-krav og implementerer yderligere standarder, der generelt anerkendes af branchen.